#常见问题

本文汇总使用智算派时常见的问题与处理建议。如果仍未解决，请记录产品版本、操作系统、发生时间、操作步骤和页面提示，再反馈给产品支持人员。

#登录与使用

#登录后无法进入工作台怎么办？

请先确认网络连接正常，并重新打开客户端尝试登录。如果问题仍然存在，请记录登录方式、发生时间和页面提示。

#如何快速开始一次研究？

进入「智能投资对话」，输入研究对象、时间范围、关注内容和期望的输出形式，然后点击发送。具体步骤请参考开始使用。

#如何快速查找一篇帮助文档？

点击顶部搜索框，输入「报告」「文件」或其他关键词。搜索结果会显示匹配的文章或章节，点击即可跳转。

#任务与结果

#为什么任务还没有完成？

复杂问题需要更多时间进行信息检索和分析。请先等待任务完成。如果长时间没有变化，可以重新打开对话或稍后重试。

图 1：任务执行中会显示处理状态。

#为什么没有生成文件？

部分问题会直接以文字回答，不一定生成文件。如果需要报告或其他文件，请在问题中明确说明文件类型和内容要求。

#为什么文件区域没有报告？

打开文件区域不会自动生成报告。先检查当前对话中是否实际产出了文件，以及任务是否已完成。部分问题只会得到文字回答。详细检查步骤见对话与文件。

#如何继续之前的研究？

在左侧「全部历史对话」中找到之前的任务，打开对应对话后继续提问。如果要开始新的研究主题，建议新建对话。

#数据与研究

#回答中的数据与其他平台不一致怎么办？

请先核对证券名称和代码、数据日期、单位、币种、报告范围、指标定义和统计口径。例如，单季度数据与年初至今累计数据不能直接比较。

可以继续追问：

请列出这份分析中所有关键数据的来源、报告期和单位，
并说明不同来源之间是否存在口径差异。

也可以参考财经研究结果核对逐项确认。

#如何提高回答质量？

提问时尽量说明研究对象、时间范围、关注问题和期望输出。对于重要结论，建议要求智算派标注来源，并结合原始公告、财务报告等资料进行核对。

#使用研究结果时需要注意什么？

AI 生成的财经分析可能存在错误或遗漏。使用关键数据和结论前，请核对原始公告、财务报告等资料。研究结果仅供参考，不能替代独立判断或专业投资建议。

#文档与版本

#手册与当前界面不一致怎么办？

请以当前产品版本和实际界面为准。帮助文档会随产品更新逐步补充，版本变化可以查看更新日志。

#问题反馈

#安装遇到问题怎么办？

如果安装或启动失败，请记录以下信息并反馈：

• 操作系统及版本；
• 客户端版本；
• 安装或启动时的提示；
• 问题发生的步骤；
• 必要的报错截图。

截图中如包含账号、邮箱或其他个人信息，请先进行遮挡。

#反馈问题时需要提供什么？

建议提供以下信息：

• 产品版本；
• 操作系统；
• 发生时间；
• 操作步骤；
• 预期结果和实际结果；
• 页面提示或错误信息。

截图或引用材料应先去除账号凭证和不需要公开的个人、业务信息。